项目内容：

2010年，，，，，，，304am永利集团官网智科最先为北京联通宽带营业的电脑保姆项目提供效劳。。。。。2011年，，，，，，，304am永利集团官网智科中标联通集团电脑保姆中心项目。。。。。2013年至今，，，，，，，通软公司先后承接了北京联通的宽带专家营业，，，，，，，互联网运营中心、10010热线、10010投诉及114盘问、114挂号等多个营业，，，，，，，2020年，，，，，，，乐成承接联通升级投诉中心营业与北方一集约中心客服中心营业。。。。。

实验效果：

升级投诉中心，，，，，，，2020年承接投诉处置惩罚营业，，，，，，，职员能力提升迅速，，，，，，，在3个月时间里焦点营业指标-投诉问题直接解决率提升100%。。。。。

宽带专家席，，，，，，，宽带专家6年运营间，，，，，，，在线解决了140万张宽带障碍单，，，，，，，阻挡率75%以上，，，，，，，预计为北京联通节约上门维修本钱7000万元。。。。。

互联网效劳运营中心一连三年荣获央企最具影响力新媒体。。。。。5年运营时代，，，，，，，效劳指标领先天下各省级分公司。。。。。2018年面临营业规则重大转变，，，，，，，迅速应对，，，，，，，实时调解营业应对战略，，，，，，，团队及营业指标迅速提升回到天下排名第一。。。。。

北方一集约中心，，，，，，，2020年最先承接集约中心营业，，，，，，，3个月内完成600人以上客服的培训与上岗，，，，，，，短时间内将焦点指标由缺乏格转为平稳甚至优异。。。。。